Сколько багажа можно взять с собой?
Обычно 10-20 килограммов на человека. Позвоните нам или самостоятельно уточните ограничения на сайте туроператора.
Актуальна ли цена?
Возможно, потребуется доплатить за перелет. Если стоимость перелета выросла и туроператор попросит доплату, мы сообщим об этом перед бронированием. От доплаты нельзя отказаться, но можно отменить весь заказ. В этом случае мы полностью вернем деньги.
Меня встретят в аэропорту прилета?
Если в стоимость тура входит трансфер, в аэропорту вас будет ждать представитель туроператора. Он ответит на вопросы и отвезет в отель. Его контакты есть в ваучере или памятке.
Вдруг я заболею и не смогу поехать?
Мы отменим тур, но сумма возврата будет зависеть от туроператора. По правилам отмены, чем больше времени до вылета, тем больше денег вернется. Чтобы не беспокоиться, заранее оформите страховку от невыезда, и в случае болезни деньги вернутся полностью. Стоимость страховки зависит от туроператора — максимум 5% от цены тура.
Вдруг я передумаю ехать?
Согласно оферте, если вы отмените тур, туроператор удержит часть или полную стоимость тура. Как правило, чем меньше времени до вылета, тем меньше денег вернется. Чтобы заранее узнать сумму возврата, позвоните нам.
Оферта
Когда и как я получу документы?
Письма с подтверждением брони и оплаты придут в течение нескольких часов, в редких случаях — в течение трех суток. Другие необходимые для поездки документы пришлем по эл. почте, как только они будут готовы. Как правило, это происходит за сутки до отправления. Распечатайте все документы и возьмите в поездку.
Как долго ждать подтверждение бронирования?
Обычно туроператор подтверждает тур от 15 минут до трех дней. Время подтверждения зависит от скорости ответа отеля.
Что, если туроператор не подтвердит бронирование?
Такое бывает редко. Если это произойдет, сразу вернем деньги или предложим другой тур.
Как зарегистрироваться на рейс онлайн?
Онлайн-регистрация возможна не на все рейсы. Если она доступна, зарегистрируйтесь и выберите место в самолете на сайте авиакомпании за сутки до вылета.
Что делать, если во время отдыха возникнут вопросы?
Звоните нам ежедневно с 9 до 21 по Москве: +7 495 137-81-17. Или пишите на tours@tutu.ru.